Gracz zgłosił firmę Cloud Imperium Games (CIG) do brytyjskiego urzędu regulującego reklamy (ASA)

 

Film opowiada o absurdalnej sytuacji w społeczności Star Citizen, gdzie gracz zgłosił firmę Cloud Imperium Games (CIG) do brytyjskiego urzędu regulującego reklamy (ASA) w związku z niezgodnością wyglądu lakieru statku kosmicznego w reklamie i w grze.

Główny problem:

Gracz zakupił zestaw upiększający "Heartseeker" do statku Hornet Mark II, który miał nadać statkowi biały lakier z czerwonymi akcentami i emblematem pin-up, tak jak to było przedstawione na stronie sklepu. Jednak po zastosowaniu lakieru w grze, wygląd statku nie odpowiadał obrazkowi reklamowemu.

Działania gracza:

Gracz argumentuje, że reklama wprowadza w błąd, ponieważ zakupiony produkt nie odpowiada przedstawionemu wizerunkowi. Po niezadowalającej odpowiedzi od pracownika CIG, który wyjaśnił, że lakier został stworzony dla wersji Mark II Hornet, ale różne warianty Hornetów mają inną strukturę powierzchni, co wpływa na wygląd lakieru, gracz postanowił zgłosić sprawę do Advertising Standards Authority (ASA) w Wielkiej Brytanii. Domaga się, aby CIG albo dostosowało lakier w grze do tego z reklamy, albo przynajmniej poprawiło praktyki sprzedaży, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

Odpowiedź CIG:

Pracownik CIG odpowiedział, tłumacząc różnice w wyglądzie lakieru różnicami w budowie różnych wariantów Hornetów. Obiecał wewnętrzną dyskusję na temat klarowniejszego oznaczania kompatybilności lakierów w przyszłości, ale nie zaoferował natychmiastowego rozwiązania problemu niezgodności wyglądu.

Potencjalne konsekwencje i opinia autora filmu:

Autor filmu uważa, że działania gracza są przesadzone i prawdopodobnie nie przyniosą oczekiwanego skutku. Spekuluje, że ASA najpierw oceni, czy sprawa w ogóle podlega ich kompetencji, a następnie, jeśli zdecydują się interweniować, poproszą CIG o wyjaśnienia. Najbardziej prawdopodobnym rezultatem, jeśli ASA w ogóle uzna skargę za zasadną, będzie nakazanie CIG poprawy strony sklepu, np. poprzez dodanie zdjęć lakieru na różnych wariantach Hornetów.

Autor przypomina, że CIG ma w zwyczaju zmieniać elementy gry i statków w trakcie rozwoju (co jest zapisane w regulaminie), a podobne sytuacje miały już miejsce w przeszłości. Sugeruje, że gracz nie powinien liczyć na "gest dobrej woli" ani na to, że jego zgłoszenie fundamentalnie zmieni politykę CIG.

Podsumowanie autora:

Kluczowym wnioskiem jest to, że w Star Citizen rzeczy mogą się zmieniać i trzeba mieć to na uwadze, kupując cyfrowe przedmioty. Gracz z Hornets Mark II Heartseeker może być rozczarowany, że jego lakier wygląda nieco inaczej niż na reklamie, ale prawdopodobnie będzie musiał się z tym pogodzić. Cała sytuacja jest przedstawiona jako nerdowska "walka", która jest absurdalna, ale jednocześnie fascynująca w swojej dziwaczności.